Правила

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

об участии в программе лояльности «Вкусный Бонус»

Редакция от 06.10.2026 · г. Астана

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК) предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовётся, признаётся публичной офертой.

1.2. Настоящая оферта устанавливает правила участия покупателей сетей супермаркетов ВКУСМАРТ и «Астана Мир Вкуса» в программе лояльности «Вкусный Бонус» (далее — Программа).

1.3. Покупатель, согласившийся с условиями настоящей оферты, заключает договор об участии в Программе (далее — Договор). В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК моментом заключения Договора является регистрация покупателя в мобильном приложении «Вкусный Бонус» или на сайте www.vkusmart.vmv.kz. Покупателю рекомендуется внимательно ознакомиться с текстом оферты, а в случае несогласия с каким-либо её пунктом — не регистрироваться в Программе и не использовать карту участника.

1.4. В настоящей оферте используются следующие термины:

• Мобильное приложение — приложение «Вкусный Бонус» для iOS (App Store) и Android (Google Play).
• Продавец — юридические лица и индивидуальный предприниматель, указанные в разделе 12, сети супермаркетов ВКУСМАРТ и «Астана Мир Вкуса», г. Астана.
• Участник — физическое лицо, зарегистрированное в Программе.
• Карта участника — виртуальная карта в мобильном приложении, по которой участника узнают на кассе. Карта не является платёжным средством.
• Бонусы — виртуальные единицы, которые начисляются участнику за покупки и иные действия на условиях настоящей оферты.
• Бонусный счёт — учётная запись участника, в которой отражаются начисленные и списанные бонусы и текущий баланс.
• Статус — уровень участника в Программе, от которого зависит процент начисления бонусов (раздел 4).
• Анкета участника — данные профиля, которые участник заполняет в мобильном приложении или на сайте.

1.5. Программа не является азартной игрой, лотереей или пари и не основана на риске участников.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Зарегистрировавшись в мобильном приложении или на сайте, физическое лицо становится участником Программы, получает бонусы на бонусный счёт и может оплачивать ими часть покупок на условиях настоящей оферты.

3. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1. Настоящая оферта определяет условия и порядок участия в Программе.

3.2. Участвовать в Программе могут только физические лица не моложе 16 лет. На одно физическое лицо открывается одна карта участника. Карту участника нельзя использовать для покупок от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя.

3.3. Регистрируясь в Программе, участник подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, согласен с её условиями и обязуется их соблюдать.

4. СТАТУСЫ УЧАСТНИКА

4.1. Процент начисления бонусов зависит от статуса участника и суммы его покупок за период статуса (3 месяца):

4.2. В сумму покупок за период входит сумма, оплаченная деньгами. Часть чека, оплаченная бонусами, не учитывается.

4.3. Период статуса составляет 3 месяца и отсчитывается от даты последнего пересчёта статуса участника. У каждого участника эта дата своя.

4.4. Когда сумма покупок за период достигает порога следующего статуса, новый статус присваивается автоматически в течение 24 часов, и начинается новый период.

4.5. По окончании периода статус пересчитывается автоматически по сумме покупок за период. Если сумма ниже порога текущего статуса, участнику присваивается статус, соответствующий сумме. Сумма нового периода считается с нуля.

4.6. Пороги статусов, указанные в пункте 4.1, действуют с 06.10.2026. К участникам, получившим статус до этой даты, новые пороги применяются в дату их очередного пересчёта статуса; до этой даты у участника сохраняются текущий статус и процент начисления. Повышение статуса после 06.10.2026 происходит по новым порогам.

4.7. Статус и прогресс до следующего статуса участник видит в мобильном приложении.

5. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ

5.1. Бонусы начисляются за покупки в магазинах сети, если участник предъявил карту участника на кассе до оплаты покупки. После оплаты чека начисление бонусов невозможно.

5.2. Бонусы начисляются в размере процента статуса участника от суммы, оплаченной деньгами, после всех скидок. На часть чека, оплаченную бонусами, бонусы не начисляются.

5.3. Бонусы за покупку становятся доступны на следующий день после покупки.

5.4. Бонусы не начисляются на социально значимые продовольственные товары, табачную продукцию и акционные товары. Перечень товаров, на которые бонусы не начисляются, определяет Продавец.

5.5. При регистрации в Программе участник получает 1 000 приветственных бонусов (для регистраций с 06.10.2026). За заполнение анкеты участник получает до 200 бонусов — по 25 бонусов за каждое из 8 полей анкеты.

5.6. За отметку аккаунта @vkusmartastana в сторис или отзыв в социальных сетях участнику могут быть начислены 50 бонусов после проверки публикации.

5.7. В день рождения участника и за 2 дня до него процент начисления увеличивается на 5 процентных пунктов к проценту статуса. Дата рождения берётся из анкеты участника.

5.8. В рамках Программы могут проводиться специальные акции. Их условия публикуются в мобильном приложении и/или на сайте Продавца.

5.9. Ежедневно с 08:00 до 12:00 пенсионерам и лицам, вышедшим на пенсию по выслуге лет, предоставляется скидка 5%. Бонусы в это время начисляются по статусу участника.

5.10. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять процент начисления, пороги статусов и перечень товаров, на которые бонусы не начисляются. Изменения публикуются на сайте Продавца и/или в мобильном приложении.

5.11. Если по техническим причинам узнать участника или начислить бонусы невозможно, покупка может быть проведена без начисления бонусов.

5.12. Продавец вправе без предварительного уведомления аннулировать бонусы, заблокировать бонусный счёт и приостановить участие в Программе, если есть обоснованные подозрения в злоупотреблении, мошенничестве или нарушении условий оферты: в том числе при начислении бонусов за чужие или разделённые покупки, при покупках в коммерческих целях для перепродажи, при использовании ошибок программного обеспечения.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ БОНУСОВ

6.1. Бонусы за покупки сгорают, если в течение 45 календарных дней участник не совершил ни одной покупки. Каждая покупка продлевает срок действия всех бонусов за покупки на 45 дней с даты этой покупки.

6.2. Приветственные бонусы и бонусы за заполнение анкеты действуют 45 дней с даты начисления.

6.3. Бонусы за отметку в сторис действуют 15 дней с даты начисления.

6.4. Сгоревшие бонусы не восстанавливаются и не компенсируются.

7. ПОРЯДОК СПИСАНИЯ БОНУСОВ

7.1. Бонусы не имеют наличного выражения и не обмениваются на деньги.

7.2. Бонусами можно оплатить не более 25% суммы чека. 1 бонус равен 1 тенге.

7.3. Бонусами нельзя оплатить социально значимые продовольственные товары, табачную продукцию и акционные товары.

7.4. Списание бонусов возможно только при предъявлении карты участника на кассе до оплаты покупки. После оплаты чека списание бонусов невозможно.

7.5. Бонусы и право на их получение не могут быть проданы, подарены или иным образом переданы третьим лицам.

8. БАЛАНС БОНУСНОГО СЧЁТА И ВОЗВРАТ ТОВАРА

8.1. Баланс бонусного счёта участник видит в мобильном приложении.

8.2. Обмен и возврат товаров осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

8.3. При возврате товара бонусы, начисленные за этот товар, аннулируются, а бонусы, которыми он был оплачен, возвращаются на бонусный счёт участника.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. Продавец отвечает перед участником за правильность начисления бонусов на бонусный счёт.

9.2. Продавец вправе в любой момент изменять настоящую оферту и правила Программы. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте Продавца vkusmart.vmv.kz и/или в мобильном приложении.

9.3. Участник самостоятельно следит за изменениями настоящей оферты.

9.4. Продавец вправе приостановить или прекратить Программу, уведомив участников в мобильном приложении и на сайте не позднее чем за 7 дней. На время приостановки бонусы не начисляются и не списываются. При прекращении Программы неиспользованные бонусы аннулируются, денежная компенсация не выплачивается.

9.5. Продавец не отвечает за использование карты участника третьими лицами, если участник сам передал доступ к своему телефону, мобильному приложению или карте.

9.6. Продавец не отвечает за невозможность начислить или списать бонусы из-за временной неработоспособности мобильного приложения, сбоев кассового оборудования, отсутствия доступа к сети Интернет или иных технических причин.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

10.1. Участник предоставляет Продавцу свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, хранение и использование для работы Программы в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

10.2. Продавец не разглашает данные участника. Не считается разглашением передача данных лицам, которые обслуживают Программу по договору с Продавцом, в том числе поставщику платформы программы лояльности.

10.3. Участник соглашается получать от Продавца сервисные и рекламные сообщения (push-уведомления, SMS, сообщения в мессенджерах). От рекламных сообщений участник может отказаться в настройках мобильного приложения или обратившись к Продавцу.

10.4. Если участник отзывает согласие на обработку персональных данных, его данные удаляются, участие в Программе прекращается, а неиспользованные бонусы аннулируются.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Споры между Продавцом и участником решаются путём переговоров.

11.2. Если спор не удалось решить переговорами, он рассматривается судом по месту нахождения Продавца (г. Астана) в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

12. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

• ТОО «Татым» БИН: 990440000088
• ТОО «ВКУСМАРТ» БИН: 170140007464
• ИП «Омельченко З.З.» БИН: 710715450167
• ТОО «Вкусный мир» БИН: 200440007914
• ТОО «Казахстан» БИН: 990640000055
• ТОО «Сагым» БИН: 990940000026
• ТОО «Сарыарка Вкус Март» БИН: 181040015302
• ТОО «Тәттi» БИН: 990440000107
• ТОО «Тәттi» (Мәңгілік ел 19) БИН: 990440000107

Телефон и WhatsApp: +7 7172 97 20 79 · сайт: vkusmart.vmv.kz